Vår kundresa

Kundresan för att köpa, hyra, leasa eller serva en truck är en process som involverar flera steg, från första behovsidentifieringen till det slutliga valet och uppföljningen. Så här kan det se ut:

1. Konsulation & behovsidentifiering

När ni kontaktar oss så hjälper vi er med att identifierar behovet av en eller flera pallvagnar. Detta kan vara behovet av en ny truck, ersättning av en gammal, eller ett tillfälligt behov för att hyra eller leasa en truck. Ni får också information om olika märken och modeller baserat på pris, funktioner, tillgänglighet och serviceerbjudanden.

2. Beslutsprocess

Beroende på om om ni vill köpa, hyra eller leasa en truck av oss så får ni en offert med detaljer, kostnader, villkor m.m. 

3. Köp, hyr & leasa

Om ni tackar ja till vår offert, slutför vi affären genom att signera avtal och genomföra nödvändiga betalningar. Trucken levereras och installeras där ni önskar ha den på plats, med eventuell utbildning eller demonstration.

4. Användning & underhåll

För underhållsavtal, planeras regelbundet underhåll och service för att säkerställa optimal funktion och säkerhet. Vi rekommenderar våra kunder ett serviceavtal - något som ger lägre timdebitering och förebyggande truckservice.

5. Uppföljning & feedback

Efter ingått avtal tar vi kontakt med kund för att säkerställa att allt fungerar som det ska och för att samla in feedback. Vid eventuella problem eller frågor, kan du som kund kontakta vår kundtjänst för support.

6. Förnyelse eller avslutning av avtal

När hyres- eller leasingperioden närmar sig sitt slut, bestämmer ni om ni vill förnya avtalet, byta till ett annat avtal eller avsluta uthyrningsperioden av våra pallvagnar i Stockholm helt.